„Zgoda buduje, niezgoda rujnuje…”

Mądrość przysłowia wskazuje, że w sytuacjach konfliktowych fundamentem rozwoju są wysiłki zmierzające do osiągania porozumienia. Panująca zgoda stwarza właściwy klimat potrzebny do rozwoju i działania w poczuciu stabilności i bezpieczeństwa. Prawo to obowiązuje z taką samą mocą w naszym życiu prywatnym, jak i w biznesie. Proponowane przez nas usługi mediacyjne adresowane są do wszystkich organizacji, które stanęły w obliczu wewnętrznego konfliktu, bądź sporu z innym podmiotem.

Dlaczego warto korzystać z mediacji?
Mediacje zakładają, że w sytuacjach konfliktowych głównymi ekspertami w szukaniu rozwiązania powinny być skłócone strony. To one najlepiej wiedzą, z jaką regulacją będzie im się żyło najlepiej po rozwiązaniu problemu. Mediacja daje szanse na odkrycie interesów i potrzeb stron,  przez co poszerza  obszar negocjacji. Jest to jedna z najbardziej skutecznych, pozasądowych metod rozwiązywania sporów. W wielu przedsiębiorstwach elementem codzienności są konflikty. Jeszcze bardziej powszechne są okoliczności, które w dłuższej perspektywie nieuchronnie prowadzą do powstania konfliktów. W biznesie podłożem nieporozumień i niezgody w obrębie jednego przedsiębiorstwa są przeróżne sytuacje związane najczęściej z praktyką jego zarządzania. Sprawy związane z wynagrodzeniami, podziałem kompetencji, zarządzaniem zasobami ludzkimi, sposobem reorganizacji, zwolnieniami, a nawet wytyczanie strategii rozwoju to aspekty, którym mogą towarzyszyć konflikty. W takich przypadkach można się zwrócić do kompetentnej organizacji, która w roli mediatora pomoże polubownie rozwiązać konflikt.

W jaki sposób możemy pomóc?
W trakcie mediacji staramy się doprowadzić strony konfliktu do dobrego, akceptowalnego i uczciwego dla obu stron  porozumienia. W roli medium występuje delegowany przez Optimum PR mediator, który nadaje rozmowom strukturę i ukierunkowuje zwaśnione strony na rozwiązanie. Mediator pomaga również wykryć, nazwać, jak i przezwyciężyć bariery komunikacyjne, co umożliwia stronom podjęcie dobrych decyzji w kwestii regulacji danego problemu. Każdy proces mediacyjny prowadzony jest według sprawdzonej metodyki, jednakże szczegóły dotyczące konkretnej sprawy zawsze omawiane są z Klientem indywidualnie.

Do najważniejszych korzyści z zastosowania mediacji zaliczamy:

• uzyskanie możliwie trwałego porozumienia, ponieważ jest ono wypracowane przez samych zainteresowanych;
• uzyskanie porozumienia sprawiedliwego i uczciwego dla stron,
• uzyskanie porozumienia, które uwzględnia potrzeby i interesy stron,
• możliwość podejmowania decyzji w swojej sprawie,
• otwarcie na dialog i kreatywne rozwiązania,
• oszczędność czasu, energii i pieniędzy,
• utrzymanie lub odtworzenie w organizacji pozytywnej atmosfery, 
• utrzymanie lub odbudowanie dobrych relacji z klientem, partnerem zewnętrznym,
• uniknięcie nowych konfliktów, które byłyby następstwem nierozwiązanego sporu,
• dodatkowa ochrona wizerunku firmy.

Mediacje, które zmierzają do wypracowania porozumienia, oznaczają również proces usuwania niedomówień, złych emocji, błędnych wyobrażeń i interpretacji. Dlatego traktujemy je jako jedno z integralnych narzędzi public relations. Jeśli sytuacja skłania Państwa do rozważenia możliwości przeprowadzenia mediacji, prosimy o kontakt.